Kebijakan Privasi

Situs chiaseed.id dikelola oleh PT Barooka Global Indonesia (“Chiaseed.id” atau “kami”), pemasok chia seed curah untuk kebutuhan bisnis. Atas data pribadi yang dijelaskan di sini, kami bertindak sebagai pengendali data pribadi menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”).

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh situs chiaseed.id, termasuk form kontak, keranjang, dan checkout, serta komunikasi seputar permintaan dan pesanan Anda. Pemesanan juga tunduk pada Syarat & Ketentuan.

Data yang Anda isi saat checkout

• Data pemesan: nama, nomor WhatsApp, email (opsional), dan nama perusahaan (opsional).
• Alamat pengiriman: alamat, kecamatan (opsional), kota/kabupaten, provinsi, kode pos, dan catatan (opsional).
• Isi pesanan: varian chia seed dan jumlahnya dalam kg.

Titik lokasi (opsional)

Anda dapat menambahkan titik lokasi (latitude dan longitude) agar alamat lebih mudah ditemukan kurir, dengan salah satu cara berikut:

• Menempel link Google Maps. Koordinat dibaca dari link tersebut. Bila yang ditempel berupa link pendek, server kami membukanya hanya untuk membaca koordinat, tanpa mengambil data lain.
• Memakai lokasi perangkat. Browser akan meminta izin Anda lebih dulu. Lokasi dibaca satu kali saat Anda menekan tombol “Lokasi saat ini” dan tidak dilacak terus-menerus.

Untuk mengisi kolom alamat secara otomatis, browser Anda mengirim koordinat tersebut langsung ke layanan OpenStreetMap Nominatim.

Data dari form kontak

Form kontak meminta nama, nomor WhatsApp, kebutuhan, perkiraan volume, dan catatan. Nama, nomor WhatsApp, dan halaman asal form kami simpan agar tim dapat menindaklanjuti. Seluruh isian, termasuk kebutuhan dan volume, diteruskan sebagai pesan WhatsApp yang Anda kirim sendiri ke nomor kami.

Data teknis

Seperti situs web pada umumnya, server yang menyajikan situs ini menerima data teknis dari browser Anda, seperti alamat IP, jenis browser dan perangkat, halaman yang diminta, serta waktu akses. Kami memakainya untuk menampilkan situs, menjaga keamanan, dan menangani gangguan.

Alamat IP juga dipakai untuk membatasi jumlah pesanan dan pembacaan link Google Maps dalam waktu singkat, agar sistem tidak disalahgunakan. Di sistem pesanan kami, alamat IP untuk keperluan ini dihapus otomatis setelah satu hari.

Komunikasi dengan kami

Bila Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, email, atau telepon, kami menerima isi pesan dan data kontak yang Anda kirimkan.

Yang tidak kami minta

Kami tidak meminta nomor kartu, PIN, kode OTP, atau kata sandi pembayaran Anda. Bila Anda membayar lewat link pembayaran, data pembayaran Anda masukkan langsung di halaman Xendit, bukan di situs kami. Situs ini juga tidak memakai akun, jadi tidak ada kata sandi akun yang kami simpan.

• Menindaklanjuti permintaan dari form kontak, misalnya penawaran harga, sample, atau COA.
• Memproses pesanan: mencatat pesanan, mengonfirmasi harga final dan ongkir, menerbitkan invoice, dan menerima pembayaran.
• Mengatur pengiriman ke alamat Anda bersama kurir.
• Menghubungi Anda seputar pesanan, misalnya konfirmasi, jadwal kirim, nomor resi, atau keluhan.
• Mencegah penyalahgunaan, seperti pesanan palsu atau permintaan otomatis yang berlebihan, dan menjaga keamanan situs.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pencatatan transaksi, pembukuan, dan perpajakan.
• Memahami pemakaian situs dan penjualan secara agregat, misalnya varian yang paling sering dipesan, agar kami bisa memperbaikinya (lihat Cookie dan penyimpanan di browser).

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Bila suatu saat kami ingin mengirimkan penawaran di luar urusan permintaan atau pesanan Anda, kami akan meminta persetujuan Anda lebih dulu, dan Anda dapat berhenti menerimanya kapan saja.

Sesuai UU PDP, kami memproses data pribadi berdasarkan:

• Pelaksanaan perjanjian: data pemesan, alamat, dan isi pesanan diperlukan untuk memproses dan mengirim pesanan Anda, termasuk langkah sebelum pesanan seperti menjawab permintaan penawaran.
• Persetujuan: untuk data opsional yang Anda berikan secara sukarela, seperti lokasi perangkat. Persetujuan dapat Anda tarik kapan saja.
• Kewajiban hukum: penyimpanan dokumen transaksi dan pembukuan.
• Kepentingan yang sah: keamanan situs, pencegahan penyalahgunaan, serta statistik kunjungan dan penjualan agregat.

Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk menjalankan pesanan dan situs ini, kepada pihak berikut:

• store.barooka.id: sistem pesanan milik PT Barooka Global Indonesia yang mencatat pesanan, menerbitkan invoice, dan membuat link pembayaran. Bersama pesanan, ID pengunjung dan ID sesi Google Analytics Anda (dari cookie Google Analytics), bila ada, ikut terkirim agar penjualan dapat dicatat di statistik.
• Ventera Nexus: layanan pembayaran dan pengiriman bersama yang dikelola PT Ventera, yang meneruskan permintaan pembayaran dan pengiriman ke penyedia di bawah ini.
• Xendit: pemroses pembayaran bila Anda membayar lewat link pembayaran. Xendit menerima data tagihan pesanan dan memproses data pembayaran yang Anda masukkan di halamannya sesuai kebijakan privasinya. Di halaman bayar Xendit, nama penjual tampil sebagai “Ventera AI”.
• Kurir dan jasa ekspedisi, seperti Sentral Cargo atau kurir melalui Biteship: menerima nama, nomor telepon, alamat, kode pos, dan berat kiriman untuk penjemputan dan pengiriman.
• Google Analytics: statistik kunjungan dan penjualan situs (lihat Cookie dan penyimpanan di browser).
• OpenStreetMap Nominatim: bila Anda memakai titik lokasi, browser Anda mengirim koordinatnya ke layanan ini untuk mengisi alamat secara otomatis.
• Google Maps: link pendek Google Maps yang Anda tempel dibuka server kami hanya untuk membaca koordinat. Peta lokasi kantor dan fasilitas kami juga dimuat dari Google Maps.
• Email dan WhatsApp: notifikasi pesanan untuk tim kami (email notifikasi dikirim dari alamat support@ventera.ai) dan komunikasi seputar permintaan atau pesanan dengan Anda. Pesan WhatsApp juga diproses oleh WhatsApp sesuai kebijakannya.
• Vercel dan penyedia server database kami: menyajikan situs ini serta menyimpan data form kontak dan artikel blog.

Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh hukum atau diminta oleh instansi yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

Sebagian penyedia di atas dapat memproses data di luar Indonesia. Dalam hal itu, kami hanya memakai penyedia yang menerapkan pelindungan data yang memadai, sesuai ketentuan transfer data pribadi dalam UU PDP.

• Keranjang disimpan di localStorage browser Anda (hanya kode varian dan jumlah) agar isinya tidak hilang saat Anda berpindah halaman. Baris yang sudah dipesan dihapus otomatis setelah pesanan tercatat, dan keranjang dapat Anda hapus kapan saja lewat pengaturan browser.
• Penanda checkout disimpan di sessionStorage: kode acak yang mencegah pesanan ganda bila halaman dimuat ulang saat pesanan dikirim, dan nomor pesanan terakhir Anda. Data ini hilang saat tab browser ditutup.
• Google Analytics memasang cookie pihak pertama (misalnya _ga) untuk menghitung kunjungan secara agregat: halaman yang dibuka, asal kunjungan, jenis perangkat dan browser, serta perkiraan lokasi (kota atau negara). Untuk statistik penjualan, langkah belanja (isi keranjang, checkout, klik ke WhatsApp, dan pengiriman form kontak tanpa isiannya) serta pesanan yang sudah dibayar (nomor pesanan, varian, jumlah, nilai belanja, dan ongkir) juga dicatat dan dihubungkan dengan cookie tersebut. Kami tidak mengirim nama, nomor telepon, email, atau alamat Anda ke Google Analytics.
• Peta Google Maps di situs ini dapat memasang cookie sendiri sesuai kebijakan Google.

Kami tidak memakai cookie pemasaran atau iklan. Anda dapat menghapus atau memblokir cookie dan penyimpanan situs lewat pengaturan browser. Bila penyimpanan browser diblokir, keranjang tetap bisa dipakai, tetapi isinya hilang saat halaman dimuat ulang.

• Data pesanan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk memproses pesanan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban penyimpanan dokumen transaksi, pembukuan, dan perpajakan menurut peraturan perundang-undangan.
• Data form kontak disimpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda dan hubungan bisnis setelahnya. Anda dapat meminta penghapusannya kapan saja.
• Alamat IP untuk pembatasan pesanan dihapus otomatis setelah satu hari.
• Percakapan WhatsApp dan email disimpan selama diperlukan untuk melayani Anda dan menindaklanjuti pesanan.
• Data di browser Anda (keranjang dan penanda checkout) tersimpan di perangkat Anda sendiri dan dapat Anda hapus kapan saja.

Setelah masa simpan berakhir, data dihapus atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dipakai untuk mengenali Anda.

Situs dan sistem pesanan kami memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses ke data pesanan dibatasi pada orang dan layanan yang memerlukannya untuk memproses pesanan. Kami tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP Anda lewat WhatsApp, email, maupun telepon.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang sesuai ketentuan UU PDP.

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan dan memperoleh salinannya.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda. Data yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti dokumen transaksi dan pembukuan, tetap disimpan sampai masa wajib simpannya berakhir.
• Menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, misalnya atas pemakaian lokasi perangkat. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelumnya.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda.

Kirim permintaan ke info@chiaseed.id atau WhatsApp +62 812-1329-700 dan sertakan nomor pesanan bila ada. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum menjalankan permintaan, dan akan menanggapinya dalam batas waktu yang ditetapkan UU PDP.

Bila tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada lembaga yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

Situs ini ditujukan untuk pembeli dewasa dan pelaku usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Bila Anda orang tua atau wali dan mengetahui anak Anda mengirimkan data kepada kami, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini bila layanan, penyedia, atau peraturan berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Untuk perubahan penting, kami juga akan memasang pemberitahuan di situs ini.

Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini atau untuk menggunakan hak Anda, hubungi PT Barooka Global Indonesia:

• WhatsApp: +62 812-1329-700
• Email: info@chiaseed.id
• Alamat: AD Premier 9th Floor, Jl. TB Simatupang No. 5, Ragunan, Pasar Minggu, Jakarta Selatan 12550
• Jam layanan: Senin sampai Sabtu, 08.00 hingga 17.00 WIB